Обмен и возврат

You Are Here: Home / Обмен и возврат

Клиентам предоставляется право отказа от приобретения товара в любой момент до его получения. Обмен или возврат оплаченного и доставленного товара осуществляется с соответствии с положениями Закона «О защите прав потребителей!

Требования к возврату и обмену товара надлежащего качества:

  • Сохранность товарного вида (упаковки), потребительских свойств и документов, подтверждающих факт покупки;
  • Наличие письменной (рукописной) претензии с данными и подписью клиента;
  • Возврат стоимости товара возможен при отсутствии возможности осуществить его обмен;
  • Сумма, потраченная на приобретение возвращенного товара, перечисляется на счет, указанный в претензии.

Требования к возврату и обмену товара ненадлежащего качества:

  • Наличие подписи заказчика на накладной подтверждает факт проверки комплектности товара и отсутствия на нем внешних дефектов, что делает невозможным его возврат по указанным основаниям;
  • Если качество товара не соответствует заранее оговоренным требованиям, его возврат осуществляется на основании ст. 18 Закона «О защите прав потребителей».
  • Обмен товара ненадлежащего качества, приобретенного дистанционно, подразумевает его возврат с последующем заказом аналогичного или любого другого товара.
  • Полная стоимость товара ненадлежащего качества возвращается в течение 10 дней после его возврата.

В претензиях по обмену или возврату товара необходимо указывать:

  1. ФИО лица, заказавшего конкретный товар.
  2. Наименование и стоимость товара, соответствующие указанным в договоре или накладной.
  3. Номер договора или накладной.
  4. Подробное описание причин сложившейся ситуации, требований и пожеланий.
  5. Адрес и телефон лица, предъявляющего претензию.

К претензии следует приложить договор, накладную, спецификацию и документы, подтверждающие гарантийные обязательства.

Уважаемые клиенты! Претензии по качеству товара принимаются в течение всего гарантийного срока по электронной почте: ogorodnik.rf@yandex.ru.

Образец договора

Delivery (header content) Sliding Panel

Доставка до адреса

Мы можем бесплатно доставить товар  в Санкт-Петербурге или Москве на ваш домашний или рабочий адрес — куда вам будет удобнее.

В каких районах производится доставка?
  • В Москве доставка бесплатна внутри МКАД
  • В Санкт-Петербурге доставка бесплатна внутри КАД

Партнеры по доставке

Доставка по России

Бесплатная доставка по России осуществляется до терминалов транспортных компаний.

Список городов можно найти на данной странице.

Популярные вопросы

Как долго осуществляется доставка?

Минимальный срок доставки транспортными компаниями составляет от 3-5 дней. В Москве и Санкт-Петербурге от 1-2 дней. Точные сроки доставки уточняйте у наших менеджеров!

Клиентский сервис

Ольга Евдокимова

Ответим на все ваши вопросы по доставке и по выбору товаров. Звоните или пишите

ogorodnik.rf@yandex.ru
+7 (921) 906-52-20

Contact Us (header content) Sliding Panel

Адреса

Москва
Московская область, г. Котельники, 22 км Новорязанского шоссе

Санкт-Петербург
Проспект пятилеток 5 корп 2

Электронная почта:
ogorodnik.rf@yandex.ru

Телефоны

Москва: +7 (499) 394-15-80
Санкт-Петербург: +7 (812) 906-52-20

Москва

Санкт-Петербург